Aide

Un souci, une question ?

Si vous rencontrez le moindre souci ou avez besoin de précisions, vous pouvez nous appeler par téléphone, nous envoyer un mail via le formulaire de contact ou utiliser le tchat disponible dans votre espace client appelé « Conversations ».

Demande de devis

Pour faire une demande de devis, 3 méthodes s’offrent à vous :

  • Le formulaire de demande de devis
  • L’espace client
  • Le FTP

 

Le Formulaire

Utilisez le formulaire de demande de devis lorsque vous avez une ou plusieurs photos inférieures à 20 Mo.

Si vous avez plusieurs photos, archivez-les avec un logiciel de compression comme winrar ou un service en ligne de compression. Une fois le logiciel installé, faîtes un clic droit sur le dossier de photos puis sélectionnez « Ajouter à l’archive ». Vous n’avez plus qu’à charger le fichier compressé avec le formulaire.

L’espace client

Inscrivez-vous dans l’espace client. Une fois dans le tableau de bord, cliquez sur « fichier » puis « créer un fichier ». Indiquez ensuite un titre, la description de vos besoins puis cliquez sur « enregistrer les détails ».

Choisissez « mise en ligne classique ». Glissez vos photos dans le cadre gris ou cliquez dessus et chargez vos photos.

Le FTP

Pour utiliser notre ftp (protocole de transfert de fichiers), il faut d’abord vous inscrire. Faîtes-nous ensuite parvenir une demande et téléchargez le logiciel Filezilla. Nous vous créerons un compte ftp avec un mini tutoriel pour que vous puissiez utiliser filezilla le plus simplement du monde.

Paiement

Une fois les travaux effectués, vous recevrez un lien avec un mot de passe. Il suffira de cliquer sur le lien, de payer en ligne puis de télécharger vos photos.

Dans le cas où vous voudriez faire imprimer vos photos : une fois le paiement effectué, nous enverrons les photos à imprimer. Vous pourrez quand même télécharger vos photos modifiées.

Nous acceptons comme moyens de paiement les chèques, virements bancaires, Paypal et cartes bancaires (site sécurisé).